Cuando das de baja un servicio de Internet o TV por cable, las empresas suelen pedir la
devolución de equipos como el módem, ONT, router o decodificador.
En SosDeAca te mostramos cómo devolverlos paso a paso para evitar multas o cargos extra.
📦 Qué equipos se deben devolver
- Módem o router (en Internet hogar: Telecentro, Fibertel/Flow, Movistar Fibra, ISPs regionales).
- ONT en servicios de fibra óptica.
- Decodificadores (deco) en TV digital o Flow.
- Controles remotos y cables que entregó la compañía.
📝 Procedimiento por empresa
- Devolución de equipos Flow (Fibertel/Personal)
- Devolver equipos Telecentro
- Devolver módem o deco Movistar
- Devolución de decodificadores DirecTV
💰 Multas y cargos por no devolver
- Si no devolvés el equipo en plazo (15 a 30 días según la empresa), pueden cobrarte una multa por equipo no devuelto.
- Los montos varían entre $10.000 y $50.000 ARS por módem o deco.
- En TV satelital (DirecTV) la multa es aún mayor, ya que los equipos son importados.
📍 Dónde devolverlos
- En oficinas comerciales de la empresa (con turno previo en algunos casos).
- En puntos de logística (Andreani, Correo Argentino) con guía de devolución.
- Solicitando retiro a domicilio en ciertos operadores (sujeto a disponibilidad).
📋 Recomendaciones
- Guardá siempre el comprobante de devolución (papel o mail).
- Devolvé todos los accesorios (fuente, cables, control remoto) para evitar cargos.
- No entregues equipos dañados sin informar: podrían cobrarte el arreglo.
❓ Preguntas frecuentes
- ¿Qué pasa si perdí el módem? → Te cobrarán el costo total del equipo.
- ¿Y si me mudé a otra ciudad? → Podés enviarlo por correo con etiqueta de devolución.
- ¿Se puede transferir el equipo a otra persona? → No, los equipos son propiedad de la empresa.
✅ Conclusión
Devolver los equipos de Internet y TV en Argentina es un trámite sencillo,
pero si no lo hacés a tiempo pueden aplicarte multas importantes.
En SosDeAca te dejamos los enlaces oficiales y consejos para que no tengas sorpresas.