Si viajás en colectivos, trenes, micros de larga distancia o aviones en Argentina y sufrís
demoras, cancelaciones o cobros indebidos, tenés derecho a reclamar.
En SosDeAca te mostramos cómo y dónde hacer los reclamos según el tipo de transporte.
🚌 Colectivos urbanos y SUBE
- Reclamos por saldo o cobros indebidos en SUBE
- Denuncias y quejas por recorridos, frecuencias y servicios
- Podés reclamar en la CNRT (Comisión Nacional de Regulación del Transporte) por incumplimiento de servicios.
🚆 Trenes de corta y larga distancia
- Reclamos a Trenes Argentinos por cancelaciones, retrasos o problemas de boletos.
- Indemnizaciones disponibles en casos de demoras mayores a lo establecido.
- Podés iniciar reclamos en ventanillas o vía web con tu número de pasaje.
🚌 Micros de larga distancia
- Reclamos en CNRT por cancelaciones, cambios de horario o incumplimiento de servicio.
- Si compraste online, también podés reclamar en la empresa emisora (Plataforma10, Central de Pasajes, etc.).
- Guardá siempre el boleto y comprobantes de pago para respaldar tu reclamo.
✈️ Aerolíneas y vuelos internos
- ANAC – Autoridad Nacional de Aviación Civil para reclamos por vuelos cancelados o demorados.
- Derecho a reembolso, reprogramación o voucher según la Ley de Defensa del Consumidor.
- Podés reclamar directamente con la aerolínea (Aerolíneas Argentinas, Flybondi, JetSMART, etc.) desde sus portales de atención.
⚖️ Defensa del Consumidor
Además de cada organismo, también podés presentar tu queja en
Defensa del Consumidor, que cubre cualquier tipo de transporte en el país.
📋 Consejos prácticos
- Guardá siempre el boleto, comprobante de pago y capturas de la app/web.
- En cancelaciones, pedí constancia escrita de la empresa.
- Si te cobraron de más, reclamá el reintegro dentro de los 30 días.
- Si no hay respuesta, escalá el caso a Defensa del Consumidor.
❓ Preguntas frecuentes
- ¿Qué pasa si un micro se retrasa más de 2 horas? ➝ Podés pedir reprogramación, devolución o indemnización en CNRT.
- ¿Tengo derecho a reintegro por vuelo cancelado? ➝ Sí, podés elegir reembolso total o reprogramación sin costo.
- ¿Dónde reclamo si el colectivo no pasó? ➝ CNRT y, en CABA, también en BA 147.
- ¿Puedo reclamar si me cobraron dos veces la SUBE? ➝ Sí, en la web oficial de SUBE o en sus centros de atención.
✅ Conclusión
En Argentina podés reclamar por demoras, cancelaciones y cobros indebidos en cualquier transporte.
Con SosDeAca tenés el paso a paso de cada caso: colectivos, trenes, micros y aviones.
Conservá tus comprobantes, reclamá primero a la empresa y, si no hay respuesta, acudí a CNRT o Defensa del Consumidor.